Garantie & SAV
Votre satisfaction est notre priorité. Tous nos produits sont couverts par la garantie officielle du fabricant.
Garantie constructeur
12 mois sur tous les smartphones et tablettes neufs. Couvre les défauts de fabrication.
Échange sous 7 jours
Produit défectueux ou non conforme ? Échange ou remboursement sous 7 jours suivant l'achat.
Service après-vente
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans toutes les démarches SAV.
Ce qui est couvert par la garantie
Couvert
- Défauts de fabrication
- Problèmes d'écran (hors casse)
- Défaillance de la batterie (< 80%)
- Dysfonctionnements matériels
- Problèmes logiciels d'usine
Non couvert
- Dommages accidentels (chute, eau)
- Casse d'écran
- Modifications non autorisées
- Utilisation incorrecte
- Rayures et usure normale
Comment faire jouer la garantie ?
- 1
Contactez-nous
Via WhatsApp (+229 01 95 08 80 87) ou en boutique en expliquant le problème rencontré.
- 2
Préparez votre dossier
Munissez-vous de votre reçu d'achat et du produit dans son emballage d'origine si possible.
- 3
Évaluation
Notre équipe évalue le problème et détermine s'il est couvert par la garantie constructeur.
- 4
Résolution
Réparation, échange ou remboursement selon la nature du problème et les conditions de garantie.
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Contactez-nous immédiatement — nous trouverons une solution.